Výměna zboží

Potřebujete vyměnit zboží? Zde je jednoduchý postup.

Dejte nám vědět

Napište nám na e-mail info@lymu.co číslo vaší objednávky a jaké zboží si přejete vyměnit (např. za jinou barvu nebo velikost). 

Pamatujte prosím, že zboží musí být nepoškozené a v původním stavu. V opačném případě není možné uplatnit výměnu. 

Potvrdíme výměnu

Zašleme vám potvrzení o přijetí požadavku a odložíme vám nové zboží stranou po dobu 7 dnů.

V případě, že vámi požadovaná varianta zboží není aktuálně skladem, rádi s vámi vyřešíme vrácení zboží. Více informací na stránce Pravidla pro vracení a refundaci. 

Zboží pošlete zpět k nám

Zboží pečlivě zabalte a pošlete jako běžný balík na adresu naší firmy, případně na výdejní místo v okruhu 5 km od našeho sídla. Adresa a jméno odesílatele musí být stejné jako v objednávce.

Adresa pro doručení:

Jméno: LYMU s.r.o.

Adresa: Nové sady 988/2, Brno 602 00, Česká republika

Telefon: +420 723 996 114

E-mail: info@lymu.co 

V rámci České republiky doporučujeme pro odesílání balíků službu Zásilkovna. Vše lze jednoduše vyřešit v jejich aplikaci, kde je možné podat zásilku, označit si viditelným kódem a následně ji odnést na Z-BOX, nebo jiné výdejní místo.

V případě zvolení Zásilkovny nebo PPL jako doručovatele, odešlete zásilku na výdejní místo Candy Store, Nové sady 2, Brno 602 00

Brzy vám zašleme nové zboží

Po doručení vašeho balíku a kontrole stavu zboží vám zašleme instrukce k úhradě nového poštovného. Po zaplacení poštovného bude nové zboží odesláno. V rámci České republiky zašleme zboží na dobírku s částkou ve výši poštovného.

Vyměněné zboží vám bude doručeno na stejné místo, které jste uvedli ve své původní objednávce.

Získáte od nás dárek

Jako kompenzaci za vámi uhrazené poštovné a starosti s tím spojené vám zašleme na e-mail dárkovou kartu. Hodnota karty bude vyšší než vámi uhrazené poštovné.